如今人工智能的發展越來越成熟,在人們生活的四周都充滿了智能產品,這也不禁讓人會聯想到一些科幻電影里的情景,這些人工智能會不會有一天就突然的失控,成為統治人類的“怪物”?



我們可以完全信任人工智能嗎?


今年4月,美國上線了一部名為《你信任這臺計算機嗎?》(Do you trust this computer?)的紀錄片。內容主要講述了人工智能已經開始重塑人們的生活,并且正在改變每一個行業的工作模式,而且更讓人覺得心里一慌的是,影片中的一句話:AI可能會成為不朽的獨裁者。



這句話對于現在的人們來說或許還很遙遠,成為現實的可能性也不大,但是人工智能對人們生活的影響和改變確實是的的確確存在的。從這部影片中也引發了一個耐人尋味的問題:人們對人工智能應該信任到何種程度?


如今的人工智能已經涉獵了多個行業領域,從日常生活到工作學習,人工智能的提及率越來越高,無論是軍事還是醫療,交通還是電銷……所有的人工智能應用都已經開始滲入其中。人工智能給人們生活帶來了諸多好處,如更準確的疾病診斷,自動駕駛有助于減少致命的車禍等等。然而這些依然抵擋不住人們對人工智能的悲觀情緒。



在很多人看來,人工智能之所以會取代我們,是因為它們會變得比人類“更加聰明”,這就意味著有朝一日,它們可能會教會自己定位目標并自動發射導彈。而且,基本上任何有工作的人無論身處哪個行業,都將面臨失業的危機。


其實這還是算比較輕松的一面。這部紀錄片反應的問題在于,并不是全盤否定人工智能,而是說它在一個個人話語權、文化范式轉變和與社會相關的日益高漲的運動時代,人們并沒有提出針對該問題的解決方案。


具體而言,這部紀錄片錯過了一個深度了解人工智能的機會,它沒有深度探討創造這種算法的工程師的偏見和潛意識,將會如何影響其應用的發展,以及如何解決這些問題,甚至是我們需要控制這種心理的社會原因。


所以,在這種情況下,人們要信任人工智能,就需要原因。


如何在人工智能中建立信任呢?


追求卓越的執行力:為了推動跨業務領域的變革,公司應該專注于項目管理和變革管理。不過在基礎實驗和供應商的炒作下,促進組織變革的基本原則可能會“迷失方向”。



衡量并跟蹤進度:使用人工智能時,要確保成本和產生的影響獲得了仔細的跟蹤,并確保成功無可爭議的。這將有助于CFO在項目和預算變得更大的情況下進行所需的投資。


解決網絡安全風險:掌握解決人工智能環境和數據集安全問題的最新工具和開發。沒有任何網絡安全措施可以阻止每次攻擊,但早期采用者可以通過在流程開始時就整合安全措施,并將其作為更高優先級來提高防御措施。


將AI應用于IT功能之外:首先在需要IT部門大量參與的部門,應用復雜的技術是十分必要的。但是,只有當人工智能滲透到整個公司,并使得多個業務職能和部門有所改變時,人工智能的變革潛力才能充分地體現出來。



利用云資源:在一定程度上,云計算可以通過服務為實現這些目標發揮關鍵作用,而這些服務可以為廣泛的用戶提供輕松訪問基于AI的功能。許多大型云服務提供商正在開發針對特定業務功能的基于訂閱的AI服務,這可能是將人工智能帶入產品設計、銷售和營銷等功能的最簡單途徑。


如果企業足夠明智的話,就會發現只關注最難吸引和留住的人才,即人工智能研究人員和程序員,以及數據科學家,可能并不是最好的策略,特別是對剛剛起步的公司而言。如果科技巨頭們在這場人工智能競爭中過分關注獲取高成本的稀缺人才,那結果可能是令人失望沮喪的。除專業人才外,或許公司還會需要一些能夠與數據科學家交流人工智能并了解數據分析用途和局限性的企業高管。



最重要的還是決定在何處實現或增強自動化,如果使用得當,那自動化勢必會顯示出比人工更高效的結果。在多數情況下,機器可以顯示信息,做出預測并提供代替方案,而人類則可以通過自己的判斷力、同理心以及商業技巧,將這些信息應用到最佳效果。這不僅僅是將人類放入了整個工作中,更是建立了一個可以增強人類決策能力的循環流程。





2019年06月21日

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